Condiciones Generales de Venta

Las siguientes Condiciones Generales de Venta bajo dominio www.artesaniagomez.es (en lo sucesivo la Web), los Avisos Legales y las Condiciones particulares enunciadas en las distintas pantallas que integran el sitio Web, contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre Artesanía del Cuero Gómez S. L. (en lo sucesivo "Artesanía del Cuero Gómez S. L."), con domicilio Calle Isidro, 8 14470 El Viso CÓRDOBA, provista de CIF B14349468 y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios que se ofrecen en la presente web.

Se ruega lea detenidamente las mismas antes de efectuar una compra en este sitio web, independientemente de si ya realizó compras con anterioridad, puesto que Artesanía del Cuero Gómez S. L. se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento. Las mismas regirán todo el proceso. Puede consultar las dudas que pudieran generar las mismas dirigiéndose a info@artesaniagomez.es

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. Las mismas pueden complementarse con cláusulas adicionales previstas expresamente por los vendedores externos en su espacio dentro del sitio web.

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web www.artesaniagomez.es. Con el mero acceso al portal, y con la compra de productos del mismo, el/la comprador/a adquiere la condición de usuario/a, y por tanto se entiende que acepta estas condiciones sin reservas. Además el/la usuario/a declara que es mayor de edad y tiene capacidad suficiente para efectuar la misma.

PRODUCTOS: Todos los productos que comercializa Artesanía del Cuero Gómez S. L. están debidamente descritos en su apartado, quedando siempre a disposición del interesado para cuanta información precise recabar acerca del producto en cuestión en el correo info@artesaniagomez.es,  proporcionando referencia del producto e información adicional que precise.

PRECIOS: Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.

Los precios están expresados en EUROS.

Los precios de los productos de Artesanía del Cuero Gómez S. L. que figuran en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

FORMAS DE PAGO

El/la usuario/a podrá abonar el precio de los productos que adquiera de la  siguiente forma:

• TPV: Tarjeta de crédito ( VISA, MASTERCARD)  a través de un TERMINAL PUNTO DE VENTA virtual, introduciendo los datos de la tarjeta (número, titular, fecha de caducidad y código de seguridad).
• Pago por transferencia.

Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario/a tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo.

Artesanía del Cuero Gómez S. L. se reserva a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario o cliente del sitio web www.artesaniagomez.es pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Artesanía del Cuero Gómez S. L. nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

PROCESO DE COMPRA

El/la cliente de Artesanía del Cuero Gómez S. L. puede ir seleccionando los productos que desea y  añadiéndolos al listado de compra a través del botón AÑADIR AL CARRITO en el que quedarán almacenados hasta que el usuario desee TRAMITAR PEDIDO. En todo momento podrá acceder a los mismos para modificar o consultar el contenido hasta que desee confirmar el pedido utilizando el botón sito en la parte superior derecha de la web con forma de bolsa de la compra.

Para confirmar el pedido, se solicitarán los datos pertinentes para efectuar el mismo, dichos datos están sujetos a nuestra política de privacidad. Confirmados los datos se dará inicio al proceso de pago. Previamente deberá aceptar nuestra política de privacidad y condiciones de venta para poder atender el servicio con las garantías legales requeridas. El/la cliente recibirá un email con la confirmación de la compra efectuada de manera inmediata.

Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el envío.

Todo el proceso de compra se realizará en español.

Si tras confirmar la compra usted detecta algún error, deberá contactar lo antes posible con Artesanía del Cuero Gómez S. L. a través de info@artesaniagomez.es

FACTURACIÓN

El consumidor tiene derecho a recibir gratuitamente la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y exista una solicitud de forma expresa.  El consumidor podrá seleccionar recibir la factura en formato papel en el momento del registro o desde su panel de cliente. En cualquier caso, siempre podrá solicitar la factura en formato papel solicitándola sin ningún coste asociado por correo a info@artesaniagomez.es.

ENVÍOS Y ENTREGA

Artesanía del Cuero Gómez S. L. informará al usuario mediante correo electrónico o un vínculo en su pedido la salida del mismo de los almacenes, indicando el número de envío. 

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales y nacionales. El plazo de entrega habitual será de 72 horas, a contar desde el día siguiente a la confirmación de pago del pedido. El plazo máximo previsto de entrega de los productos será de 5 días después de la confirmación de pago del pedido. En casos de retrasos en las entregas, Artesanía del Cuero Gómez S. L. informará a sus usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.

Los portes de envío están sujetos al peso y lugar o destino del envío. Todos estos gastos son establecidos por la empresa de transporte y en todo caso son informados al comprador antes de la formalización del pedido.  Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 90 € (solo para la península).

Lugar de entrega: Se recomienda indicar lo más detalladamente posible la dirección de entrega, los datos de contacto y un teléfono móvil por si surgiera cualquier imprevisto. De la misma manera, se aconseja hacer cualquier tipo de observación durante la tramitación del pedido que pueda ser importante para su posterior entrega.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Se producirá la “entrega” en el momento de firmar la recepción del/de los producto/s en la dirección de entrega convenida.

Si realizado un pedido éste no se pudiera efectuar en un plazo normal o por circunstancias de disponibilidad de stock, Artesanía del Cuero Gómez S. L. se pondrá en contacto con el/la comprador/a por alguna de las vías facilitas a fin de comunicarle esta incidencia y ofrecerle la posibilidad de devolución del pago.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.artesaniagomez.es en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Artesanía del Cuero Gómez S. L., devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Artesanía del Cuero Gómez S. L. se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Para realizar la devolución, el usuario deberá enviar una notificación por escrito a info@artesaniagomez.es.  El usuario se encargará de la gestión de la devolución y gastos que conlleve  a través  de la empresa de transporte que crea conveniente. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del usuario de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los productos respecto a los cuales el usuario desea rescindir y el número de pedido. Transcurridos los 14 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.

Los productos deberán estar en perfectas condiciones, su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el usuario.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el USUARIO los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Artesanía del Cuero Gómez S. L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

( Este formulario de desistimiento es opcional para el consumidor y puede usar el que desee siempre y cuando cumpla los requisitos mínimos para considerarlo válido. )

– A la atención De Artesanía del Cuero Gómez S. L.  CIF:  B14349468 . Domicilio: Isidro, 8 14470 El Viso CÓRDOBA – Email: info@artesaniagomez.es

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) indica que se debe tachar o solo expresar el que proceda 

El proceso para una reclamación por producto defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios es:

 • Enviar foto del producto defectuoso

 • Indicar el defecto del producto.

 • Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por Artesanía del Cuero Gómez S. L. (requisito indispensable).

 • Todo ello dirigido al correo info@artesaniagomez.es

GARANTÍA DE BIENES

En el caso de que Artesanía del Cuero Gómez S. L. lo estime procedente, se recogerá el producto sin coste adicional por tu parte. En ese caso Artesanía del Cuero Gómez S. L. se pondrá en contacto el/la cliente para agilizar el proceso.

En caso de que haya devolución o sustitución del artículo por parte de Artesanía del Cuero Gómez S. L., lo efectuaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo. En el caso de que no podamos sustituir el/los producto/s, será devuelto el importe junto con los gastos de envío.

Artesanía del Cuero Gómez S. L. no abonará los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente el/la comprador/a haya remitido sin autorización previa.

En caso de devolución se deba a un error ocasionado por el/ la comprador/a debido a que el producto no sea el correcto o debido a un error por su parte, deberá remitirnos la mercancía a portes pagados a la dirección que se indique en la autorización y le reemplazaremos el producto erróneo por el producto correcto.

El producto será abonado en la misma tarjeta de crédito en la que se realizó la compra. 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información, reclamación o sugerencia puede dirigirse, mediante correo electrónico a info@artesaniagomez.es o llamando al teléfono de atención al cliente que figura en el Sitio Web.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.


La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES